Información legal adicional

Este documento complementa la información sobre transacciones y servicios, cumpliendo con la normativa española y europea, incluyendo la Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83/EU y GDPR.

1. Información básica y cumplimiento

Se ofrecen productos de mobiliario para interiores y exteriores destinados a usuarios en España y sus territorios asociados.

• Dirección: 14 SUNSET VILLA, Titus, AL 36081, US

• Área de servicio: España y territorios relacionados.

• Todos los productos cumplen con normas de seguridad y etiquetado de la UE y acceden al mercado mediante canales reglamentarios.

2. Precios y entrega DDP

Los pedidos se gestionan normalmente bajo el modelo DDP (entrega con impuestos incluidos):

• Los precios mostrados incluyen 21% de IVA y posibles aranceles de importación.

• No se esperan cargos adicionales en el momento de la entrega.

• Se proporciona factura comercial y documentos necesarios para aduanas.

3. Logística y plazos de entrega

El envío se realiza desde Estados Unidos a través de DHL, FedEx o UPS.

• Tiempo de preparación: aproximadamente 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Estimación de entrega: entre 7 y 13 días hábiles, según ubicación y procesos de aduana.

• Se facilita información de seguimiento para verificar el estado del envío.

4. Pagos y tratamiento de datos

Todos los datos se gestionan cumpliendo GDPR.

Los pagos se procesan mediante servicios externos certificados según PCI-DSS.

No se almacenan datos completos de tarjetas.

La transmisión de información se realiza con HTTPS (TLS).

Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos a través de los canales de contacto.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE:

• El usuario puede solicitar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

• Los productos deben permanecer sin uso y en su embalaje original.

• Las solicitudes son revisadas y, de acuerdo con la normativa, se gestiona el reembolso o cambio.

• Para más detalles, consultar la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantía y soporte postventa

• Se aplican las normas de garantía previstas por la legislación europea.

• En caso de incidencias de calidad o diferencias con la descripción, se puede solicitar cambio o devolución.

• Consultas sobre estos temas pueden realizarse mediante los canales de contacto.

7. Resolución de conflictos y legislación aplicable

• Se busca resolver los conflictos inicialmente mediante comunicación directa.

• Si no se llega a un acuerdo, se puede acudir a organismos de consumidores o instancias judiciales españolas.

• Las operaciones están sujetas a la legislación española y normas de la UE aplicables.

8. Representante GDPR y gestión de datos

De acuerdo con el Artículo 27 de GDPR, existe un punto de contacto en la UE para asuntos relacionados con datos personales:

• Correo electrónico: web@roompura.com

• A través de este canal se pueden enviar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de información personal.

9. Observaciones adicionales

Todos los procesos e información reflejados se organizan conforme a la normativa vigente, incluyendo precios, logística y tratamiento de datos. La información final se basa en los datos mostrados en la página y políticas correspondientes.