Política de privacidad

Esta política describe cómo se gestionan los datos personales al utilizar nuestro sitio web, conforme a:

• GDPR

• LOPDGDD

• LSSI-CE

El acceso o uso del sitio implica comprensión de esta política.

1. Alcance

Se aplica a:

• Navegación y uso de funcionalidades del sitio.

• Gestión de pedidos, pagos y procesos de devolución.

• Atención al cliente y comunicaciones postventa.

No se recomienda que usuarios menores de 14 años envíen datos personales; si se detectan, se procesarán según la normativa.

2. Tipos de datos

Se pueden recopilar distintas categorías de información:

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos.

• Datos recopilados automáticamente: dirección IP, información del dispositivo, navegador, tiempos de acceso y páginas visitadas.

• Cookies: utilizadas para carrito, preferencias y análisis estadístico, siempre según elección del usuario.

3. Finalidad y base legal

El uso de datos puede estar justificado por:

• Gestión de pedidos y envíos: cumplimiento de contrato.

• Soporte y atención al cliente: cumplimiento de contrato.

• Optimización del sitio y análisis: interés legítimo.

• Notificaciones y retroalimentación: consentimiento o interés legítimo.

• Cumplimiento fiscal y legal: obligación legal.

Los datos no se destinan a marketing de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies

Las cookies permiten mantener la sesión, almacenar información de compras y analizar la actividad en el sitio.

En la primera visita, se puede aceptar, rechazar o configurar cookies; posteriormente, se pueden ajustar mediante navegador o panel de preferencias.

Más información en la Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican distintas acciones para proteger la información:

• Transmisión cifrada mediante TLS (SSL).

• Almacenamiento seguro de información sensible.

• Gestión de accesos y permisos según niveles.

• Protección de red y monitoreo constante.

• Evaluaciones periódicas de seguridad y control interno.

6. Compartición y transferencias internacionales

Datos pueden compartirse con servicios necesarios para operaciones, como: DHL, UPS, FedEx para logística, procesadores de pago y soporte técnico.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo cumplen con cláusulas contractuales estándar o mecanismos de conformidad aplicables.

7. Conservación y gestión de incidentes

Los datos se conservan según la finalidad del tratamiento, por ejemplo, información de pedidos se mantiene al menos 5 años.

En caso de incidentes de seguridad relacionados con datos, se notificará y gestionará conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer derechos legales, incluyendo:

• Acceder, corregir o eliminar información personal.

• Restringir u oponerse al tratamiento de datos.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

• Retirar consentimiento sin afectar tratamientos previos.

Solicitudes se envían mediante canales de contacto y se tramitan según disponibilidad y normativa.

9. Actualizaciones de la política

Esta política puede modificarse por cambios legales o ajustes en el servicio. Las actualizaciones se publican en el sitio y se aplican a los usos posteriores a su publicación.

10. Observaciones

El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa vigente y se revisa periódicamente para garantizar seguridad y cumplimiento legal.