Política de envíos

Este documento detalla la gestión de pedidos enviados a España y sus territorios, explicando áreas de entrega, costes y procedimientos de envío.

1. Área de entrega

España peninsular.

Algunas regiones especiales, como Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera del territorio español.

2. Gastos de envío

Pedido ≥ 164,7 €: envío gratuito.

Pedido < 164,7 €: 6,48 €.

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.

Los pedidos se gestionan normalmente mediante DDP (entrega con impuestos incluidos).

Los costes finales se confirman en la página de checkout.

3. Tiempo de preparación y entrega

Procesamiento del pedido: 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Entrega estimada: 7–13 días hábiles, dependiendo de ubicación y trámites aduaneros.

Factores que pueden afectar el plazo: condiciones climáticas, festivos, transporte o aduanas.

4. Proveedores de transporte

Los envíos se realizan a través de DHL, FedEx o UPS.

5. Seguimiento de pedidos

Tras la confirmación, se proporciona información para seguimiento:

• Número de pedido.

• Detalles del transportista.

• Enlace para consultar el estado del envío.

6. Recepción y gestión de incidencias

Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y verificar que no presente daños visibles.

En caso de anomalías, registrar la situación antes de firmar y comunicarlo al transportista.

Si un tercero recibe el pedido, es aconsejable que también inspeccione el paquete.

Para daños, pérdida o entrega fallida, se puede informar dentro de un plazo razonable mediante los canales de contacto y aportando evidencia.

7. Información de dirección

Direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar:

• Devolución del paquete.

• Aplicación de costes según corresponda.

Se recomienda verificar los datos de entrega antes de enviar el pedido.

8. Modificaciones y cancelaciones

Antes del envío (aproximadamente 72 horas), se pueden solicitar cambios o cancelaciones a través de canales de soporte.

Una vez enviado, se gestionan conforme a la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Observaciones adicionales

Los plazos y costes de envío se muestran en la página de forma indicativa.

Todos los procedimientos se ajustan a la normativa vigente y a la disponibilidad del servicio de transporte.